01Cine este operatorul datelor?

Site-ul spalatoriecovoarealba.ro promovează serviciile Magic Carpet. Pentru solicitările și comenzile prelucrate în legătură cu aceste servicii, operatorul de date cu caracter personal este:

Pentru întrebări despre datele tale ori pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus, cu subiectul „Solicitare GDPR”. Dacă este necesar pentru a proteja confidențialitatea datelor, îți putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

02Ce categorii de date putem colecta?

Prelucrăm numai informațiile relevante pentru comunicare, programare, prestarea serviciilor și administrarea site-ului, în funcție de interacțiunea ta cu noi:

Date de identificare și contact

• Nume și prenume, număr de telefon și adresă de e-mail.
• Localitatea, județul, comuna/orașul, adresa de ridicare, de intervenție sau de livrare, inclusiv reperele de acces pe care le furnizezi.
• Preferința de contact, intervale orare și date de programare solicitate.

Date despre comanda de servicii

• Tipul de serviciu ales: spălare covoare, curățare mochete, canapele, saltele, tapițerii sau alte servicii disponibile.
• Dimensiuni, suprafețe, cantități, materiale, starea obiectelor, observații și instrucțiuni utile prestării serviciului.
• Opțiuni pentru ridicare și livrare ori curățare la domiciliu, istoricul comunicărilor și confirmările aferente comenzii.
• Fotografii încărcate voluntar pentru estimarea lucrării sau evaluarea textilelor. Te rugăm să eviți includerea în fotografii a persoanelor, documentelor ori informațiilor sensibile.

Date pentru firme și facturare

Dacă soliciți factură sau reprezinți o societate, putem prelucra denumirea și datele companiei, CUI, adresa de facturare, numele reprezentantului și datele necesare documentelor comerciale și contabile.

Date tehnice

La navigarea pe site pot fi generate înregistrări tehnice precum adresa IP, momentul accesării, tipul browserului, informații despre dispozitiv și paginile accesate, în funcție de configurarea serverului și de tehnologiile active. Detaliile despre cookie-uri sunt prezentate în secțiunea dedicată.

03De ce folosim datele și în baza cărui temei legal?

Scopurile prelucrării și temeiurile juridice pot varia după tipul solicitării:

Nu folosim faptul că ai plasat o comandă pentru a considera automat că ai acceptat mesaje comerciale. Comunicările privind executarea unei comenzi sunt diferite de publicitate.

04Ce se întâmplă cu datele din formularul „Comandă online”?

Formularul poate solicita datele de contact, serviciile selectate, cantitățile, adresele, programul preferat, detalii pentru facturare și fotografii opționale. Aceste informații sunt folosite pentru a analiza solicitarea, a confirma disponibilitatea, a contacta clientul și a organiza prestarea serviciilor.

• Transmiterea solicitării: formularul de comandă este configurat să expedieze datele către spalatoriecovoarealba@gmail.com prin infrastructura WordPress/serverului, dacă integrarea tehnică de e-mail este activă și funcțională.
• Fotografii: pot fi analizate de personalul autorizat exclusiv pentru evaluarea obiectelor ori documentarea unei solicitări legate de lucrare. Nu publicăm automat fotografiile clienților pe site sau rețele sociale.
• Date pentru ridicare și livrare: adresa și telefonul pot fi comunicate membrilor echipei care organizează transportul sau colaboratorilor contractați, în limita necesară operațiunii.
• Confirmarea comenzii: o solicitare online nu reprezintă automat o programare fermă; detaliile se confirmă în comunicarea cu echipa Magic Carpet.

Unele formulare de pe site pot folosi și aplicația de e-mail sau WhatsApp de pe dispozitivul tău, caz în care mesajul este transmis numai după confirmarea trimiterii în aplicația respectivă, iar furnizorul acesteia poate prelucra date potrivit propriei politici.

05Cookie-uri, Google Maps și servicii externe

Cookie-uri esențiale și opționale

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării și securității. Dacă sunt activate tehnologii opționale (de exemplu, pentru statistici, publicitate sau personalizare), acestea trebuie gestionate printr-un mecanism de consimțământ, înainte de activarea lor, atunci când legea o impune.

Google Maps

Pagina Contact poate integra o hartă Google Maps. La încărcarea hărții, Google poate primi date tehnice, inclusiv adresa IP și informații despre browser. Consultă Politica de confidențialitate Google. În funcție de configurația site-ului și de cerințele legale, harta și modulele externe neesențiale trebuie încărcate după alegerea corespunzătoare a utilizatorului.

WhatsApp, Facebook și alte platforme

Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp ori să accesezi pagina noastră Facebook, vei interacționa cu serviciile Meta, care aplică propriile politici de confidențialitate. Linkurile externe nu presupun transmiterea automată a conținutului formularului nostru către acestea; transmiterea are loc în funcție de acțiunea ta și de integrarea efectiv folosită.

O listă exactă a cookie-urilor și serviciilor active trebuie stabilită pe baza unei verificări tehnice a site-ului. Dacă folosim instrumente de analiză sau marketing, vom informa utilizatorii și vom actualiza această secțiune ori politica de cookie-uri.

06Cine poate avea acces la date?

Accesul este limitat la persoanele și furnizorii pentru care este necesar în scopurile menționate:

• Angajații și persoanele autorizate Magic Carpet care gestionează solicitările, comenzile, transportul și relația cu clienții.
• Furnizorii de găzduire web, administrare WordPress, mentenanță, securitate și servicii de e-mail, în măsura în care prelucrează date în numele operatorului.
• Persoanele sau prestatorii implicați în ridicare și livrare, numai în limita datelor logistice necesare.
• Furnizorii de contabilitate, facturare și consultanță, precum și autoritățile publice, când există o obligație legală.
• Furnizorii serviciilor externe activate la alegerea utilizatorului, cum ar fi Google sau Meta, în condițiile politicilor proprii.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumite servicii externe sau furnizori digitali pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. Atunci când operatorul efectuează un asemenea transfer, se vor aplica mecanismele și garanțiile prevăzute de capitolul V din GDPR, după caz. Furnizorii activi și mecanismele aplicabile trebuie verificate înainte de publicarea versiunii finale a politicii.

07Cât timp păstrăm datele?

Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate. Durata exactă depinde de categoria de informații și de obligațiile aplicabile:

• Solicitări fără comandă finalizată: pe perioada necesară răspunsului și eventualelor clarificări, apoi potrivit politicii interne de arhivare și interesului legitim justificat.
• Date legate de comenzi, reclamații și corespondență: pe perioada executării serviciului și, după caz, pentru soluționarea reclamațiilor sau apărarea drepturilor în limitele termenelor legale.
• Facturi și alte documente contabile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.
• Fotografii transmise pentru evaluare: doar cât sunt utile prelucrării solicitării, documentării lucrării sau gestionării unei eventuale reclamații; ulterior trebuie eliminate conform regulilor interne.
• Jurnale tehnice și cookie-uri: pe durata justificată de securitate, funcționarea site-ului și setările serviciilor active.

La împlinirea duratelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

08Ce drepturi ai în legătură cu datele tale?

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, poți solicita:

• Acces la datele personale care te privesc și la informații despre prelucrarea lor.
• Rectificarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
• Ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.
• Portabilitatea datelor, unde se aplică.
• Opoziția la prelucrările întemeiate pe interes legitim, în condițiile legii.
• Retragerea consimțământului oricând, dacă prelucrarea se bazează pe acesta; retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.
• Protecție față de deciziile exclusiv automatizate care produc efecte juridice ori similare semnificative, în condițiile GDPR.

Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro. Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi dacă ai o întrebare sau o nelămurire.

09Securitatea datelor și deciziile automatizate

Protecția informațiilor personale presupune măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, precum gestionarea accesului, actualizări de securitate, protejarea comunicărilor și limitarea accesului la informațiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind lipsită de orice risc. Te rugăm să nu introduci în câmpurile libere parole, date bancare complete sau informații sensibile care nu sunt necesare furnizării serviciului.

Comenzile și solicitările sunt evaluate pentru confirmare de către echipa noastră; această informare nu descrie o utilizare a unui sistem de decizii automatizate cu efecte juridice ori similare semnificative asupra clienților.

10Actualizări, aplicabilitate și contact

Putem modifica această politică dacă se schimbă legislația, serviciile oferite, furnizorii tehnici sau modalitățile de prelucrare. Versiunea publicată pe această pagină și data actualizării te ajută să identifici informațiile în vigoare.

Politica se aplică relației dintre vizitatorii site-ului și operatorul indicat la secțiunea 1. Pentru condițiile comerciale ale serviciilor consultă informațiile de pe site sau contactează-ne direct.

Contact Magic Carpet: 0755 323 845 · spalatoriecovoarealba@gmail.com · DN1, Oiejdea, județul Alba.